Introducción
En esta página encontrarás toda la información relevante sobre nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones. Conocer estos detalles es fundamental para que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin sorpresas. A continuación, te explicamos cada punto en profundidad, siguiendo la normativa vigente en Argentina.
Envíos a Todo el País
Realizamos envíos a cualquier punto de la República Argentina a través de operadores logísticos habilitados y confiables.
Aspectos clave de nuestros envíos:
- Costos y plazos de entrega: Se informan al momento de finalizar la compra y dependen del destino, peso del pedido y modalidad de envío seleccionada.
- Despacho: Una vez despachado tu pedido, no nos responsabilizamos por demoras atribuibles al operador logístico. Sin embargo, te acompañamos en el seguimiento para que siempre sepas dónde está tu compra.
- Seguimiento: Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte a gestionar reclamos o inquietudes.
Compras Mayoristas
Si sos cliente mayorista, tené en cuenta estos puntos:
- Compra mínima: $50.000 (pesos argentinos).
- Procesamiento y despacho: Los pedidos se procesan y despachan únicamente después de la acreditación del pago.
Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos una política transparente para cambios y devoluciones.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones:
- 10 días corridos desde la recepción del producto.
Producto defectuoso o con falla
Si recibís un producto con fallas de fabricación:
- CRACO asume los costos de envío para el cambio o la devolución.
- El producto debe estar sin uso y con su embalaje original.
Derecho de arrepentimiento
Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:
- Podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los plazos legales.
- En este caso, los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
Exclusiones: Cuándo No Aplican los Cambios o Devoluciones
No podremos aceptar cambios ni devoluciones en estos casos:
- Productos usados o con signos de uso.
- Productos dañados por mal uso o manipulación indebida.
- Productos incompletos o sin su embalaje original.
- Solicitudes fuera de los plazos establecidos.
Resumen y Contacto
Te recomendamos que conserves el embalaje original y verifiques el producto apenas lo recibas. Si tenés dudas o necesitás iniciar un trámite, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Conocé tus derechos y comprá con confianza.